Maak van je Steam Connect-data een operationeel voordeel
Krijg grip op je contact center: stuur sneller bij, beslis op basis van actuele data en schaal professioneel — zonder dat je operatie meegroeit in complexiteit.
Geen verkooppraatje. We tonen je live wat CallOps voor jouw operatie kan doen.
Vertrouwd door groeiende contact centers
Hoe geef je vol gas zonder te weten hoe snel je rijdt?
Een sterke motor brengt je vooruit, maar zonder dashboard stuur je vooral op gevoel. In de praktijk komen hierdoor steeds dezelfde uitdagingen naar boven:
Gefragmenteerde rapportering
Cijfers verspreid over Excel, exports en losse tools. Niemand werkt met dezelfde waarheid.
Te veel manueel werk
Planning, facturatie en opvolging gebeuren grotendeels in spreadsheets en mailthreads.
Beperkt zicht op performance
Live inzicht in agents, campagnes en klanten ontbreekt. Bijsturen gebeurt te laat.
Eén operationele laag bovenop Steam Connect
CallOps is geen one-size-fits-all SaaS. Het is een configureerbaar framework dat we samen met jouw team afstemmen op de manier waarop jullie écht werken.
Near real-time inzichten op jouw KPI's
Operationele en management dashboards per klant, campagne, project, agent, datafile of adressenbestand — gebouwd op je live Steam Connect data.
- Custom KPI's
- Dashboards per niveau
- Direct gekoppeld aan Steam Connect
Planning die spreekt met je productie
Verkochte uren, planning en realisaties in één systeem. Stuur tijdig bij in plaats van te ontdekken dat je vorige week te weinig capaciteit had.
- Sold hours tracking
- Capaciteit per campagne
- Forecast vs. realisatie
Minder admin, meer operatie
Automatiseer facturatie, exports en repetitieve workflows. AI-gedreven inzichten waar het écht waarde toevoegt — niet voor de show.
- Geautomatiseerde facturatie
- Workflow automations
- AI insights waar relevant
Klantenportalen voor professionele samenwerking
Geef opdrachtgevers een eigen, veilige omgeving met live rapportering, opvolging en exports. Minder mails, meer transparantie, hogere retention.
- Per klant ingericht
- Self-service reporting
- Branded experience
“Moonland helpt ons al jaren om meer inzicht te halen uit onze data en denkt strategisch mee over hoe we die inzichten het best gebruiken in onze werking.”
Mathias
Zaakvoerder · Victus Sales
Hoe bouwen we jouw operationele cockpit?
Van versnipperde processen naar één centrale cockpit voor je contact center.
Vertrek vanuit bewezen modules
We starten met het CallOps Essentials-framework en verbinden dit met jouw Steam Connect-data.
Stel je cockpit af
We stemmen dashboards, workflows en rapportering af op jouw KPI's en manier van werken.
Ga live met vertrouwen
We trainen je team, begeleiden de implementatie en zorgen voor een vlotte lancering.
Van een versnipperde werking naar één operationele cockpit
CallOps brengt je relevante systemen en data samen in één operationele cockpit, zodat je centraal inzicht krijgt en gerichter kunt bijsturen.
Voor CallOps
Losse schakels
- Data verspreid over verschillende systemen en spreadsheets
- Beslissingen op basis van verouderde rapportages
- Beperkt zicht op agents, campagnes en klanten
- Manueel werk in planning, facturatie en opvolging
Na CallOps
Eén operationele cockpit
- Relevante systemen en data verbonden in één centrale laag
- Near real-time zicht op prestaties en KPI's
- Sneller bijsturen op basis van actuele cijfers
- Minder manueel werk en meer grip op groei
Steam Connect-partner met operationele ervaring
Door onze jarenlange en nauwe samenwerking met het Steam Connect-team kennen we niet alleen het platform, maar ook de context waarin het dagelijks gebruikt wordt. Die korte lijn helpt ons om sneller te schakelen, beter mee te denken en oplossingen te bouwen die aansluiten bij de realiteit van contact centers.
Moonland × Steam Connect
Het team achter het CallOps framework
Bekijk onze webinar met Steam Connect
Ontdek hoe dashboarding en automatisatie contact centers helpen om meer waarde te halen uit hun Steam Connect-data.
Klaar om meer uit je Steam Connect-data te halen?
Boek een demo en ontdek hoe CallOps jouw contact center helpt om sneller te rapporteren, slimmer te plannen en minder manueel werk te doen.